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新型コロナウィルス対策と歯科集患
新型コロナウイルスの世界的な感染拡大に伴い、東京都ではオーバーシュートを回避するためのロックダウンが検討されるまでに至っています。2020年3月31日現在、日本国民、そして世界の関心事第1位は間違いなく、新型コロナウィルスとなっています。
そのような環境下において、多くの企業では次亜塩素酸水による消毒の徹底、テレワークの導入、営業時間の短縮といった新型コロナウィルス対策が実施されています。
それでは、他業態である飲食店、整骨院などの店舗経営者は、コロナ不安を抱くお客様をどのように集客しているのでしょうか?今回は、他業態の取り組みから歯科集患について考えてみます。
まず、お客様に告知すべき内容について確認します。
- スタッフ自身が感染予防を徹底していること(マスク着用、手洗い・うがいの徹底、体温チェック)
- 設備・空間への感染予防対策(ドアノブや手すりなどのアルコール消毒、換気、空気清浄機の設置)
- 消耗品への感染予防対策(タオル、衣類の交換・クリーニング)
- 密集回避策(予約導入による待合室の人数調整)
- 会計時の接触対策(キャッシュレス決済の導入)
次に、上記のような取り組みについての告知方法についてです。
- 院外看板への掲示
- 待合室への掲示
- ホームページのトップページ上部への掲載
- GoogleMapやSNSでの告知
歯科医院でも、ホームページのお知らせ欄を通じて、新型コロナウィルス対策についてご案内されていることは多いと思います。強いて言えば、他業態に比べ、写真や動画の掲載が少ない歯科医院が多いように感じます。
写真や動画で新型コロナウィルス対策について説明することは、患者様の安心感、集患に結び付きます。
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