歯科医院の口コミと新患獲得

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　現在、インターネットで「歯科医院　地名」を検索すると、まずはGoogle Map、次にEPARK歯科や歯の教科書といった口コミサイトが上位に表示されます。

　両方ともに、★印での評価と口コミレビューが掲載されていて、それが上位表示されているので、患者様にとっても関心が高いということが言えます。

　悪い書き込みがあると、それだけで新患獲得に大きく悪影響が生じます。逆に、良いレビューが増えると、初診の方の安心感につながります。

　では、歯科医院の場合、どのような口コミを書く患者様が多いのでしょうか？比較的多いものから列挙していきますと、

先生もスタッフの方も、対応がとても親切でした。
先生が症状や今後の方針、質問の有無など、丁寧に説明して下さいました。
待ち時間が少なく助かりました。
施設内も清潔感があって綺麗でした。
駅から徒歩5分と近く便利。
恐怖心に配慮してくれる。
入れ歯が上手。

といった内容です。

　注目すべきは、治療そのものや利便性よりも、コミュニケーション面での口コミ評価を書く方がとても多い点です。

　もちろん、コミュニケーションといっても、冗談を言い合うような人間関係を求められているわけではありません。口コミ内容から、患者様は「わかりやすく」、「丁寧な」コミュニケーションを望んでいることがわかります。

　ここには、ご自身の症状、今回と今後の治療方針を詳しく知り、不安を解消したいという患者様の心情がよく表れています。

　当サイトでは、患者様へのわかりやすいご説明を後押しする院内掲示物などの印刷物・備品も取り扱っています。どうぞ、お気軽にお問い合わせ下さい。